Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата денежных средств за информационно-консультационные услуги и обучающие материалы курса «База отношений» (автор — Ольга ЗИБЕРТ).
1.1. Взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, статьей 782 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг») и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 32).
1.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до момента его фактического исполнения Исполнителем при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов (включая комиссии платёжных систем и банков за приём и перевод платежа, расходы на организацию доступа).
2.1. Доступ ко всем материалам курса (50+ подкастов, конспекты, шаблоны) предоставляется в полном объеме сразу после подтверждения оплаты путем выдачи персональной ссылки в закрытый Telegram-канал.
2.2. С момента предоставления Заказчику персональной ссылки на закрытый Telegram-канал (или её активации в боте) обязательства Исполнителя по передаче материалов считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме, поскольку Заказчик получает неограниченную возможность ознакомления со всеми материалами курса.
3.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Заказчик направляет письменное заявление на официальный адрес электронной почты службы поддержки: olga.paramonova2011@mail.ru с темой письма «Заявление на возврат средств: [Номер счёта / заказа]».
3.2. В заявлении в обязательном порядке указываются:
4.1. Служба поддержки рассматривает поступившее заявление в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.
4.2. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на те же платёжные реквизиты (банковскую карту, счёт СБП), с которых была произведена первоначальная оплата.
4.3. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту Заказчика зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.